Centre d’assistance & FAQ
Trouvez des réponses claires à toutes vos questions concernant le trading, les comptes, les plateformes et les services CM5Markets. Notre centre d’aide vous guide pas à pas pour une expérience fluide et maîtrisée.
Général
Qu’est-ce que CM5Markets ?
CM5Markets est une plateforme de trading en ligne offrant plusieurs services : comptes réels et démo, Prop Firm, Copy Trading, API pour automatisation et accès à différentes plateformes comme MT4, MT5 et notre interface interne.
Quels types d’actifs puis-je trader ?
Vous pouvez trader une large sélection d’actifs : Forex, cryptomonnaies, indices, matières premières et autres instruments disponibles selon votre type de compte.
CM5Markets convient-il aux débutants ?
Oui. La plateforme propose un compte démo illimité, des outils d’analyse, des guides d’utilisation et une interface simple pour aider les nouveaux traders à apprendre progressivement.
Où puis-je suivre mes performances et mon solde ?
Toutes vos données (solde, historique, profit, statistiques, copies, algorithmes…) sont visibles dans votre tableau de bord CM5Markets, accessible depuis l’application ou l’interface web.
CM5Markets est-il accessible depuis tous les appareils ?
Oui. Vous pouvez accéder à la plateforme depuis ordinateur, mobile ou tablette. Les applications mobiles et l’interface web offrent une expérience complète pour trader, suivre vos performances et gérer vos comptes en toute simplicité.
Comptes Prop Firm
Qu’est-ce qu’un compte Prop Firm chez CM5Markets ?
Un compte Prop Firm est un compte financé par CM5Markets, permettant au trader d’opérer avec un capital fourni plutôt qu’avec ses propres fonds. Vous passez d’abord deux phases d’évaluation, puis vous pouvez accéder à un compte financé et recevoir jusqu’à 85 % des bénéfices générés.
Comment se déroulent les phases d’évaluation ?
Chaque compte comprend deux étapes :
Phase 1 : atteindre l’objectif de profit tout en respectant les limites de perte.
Phase 2 : confirmer la régularité de la stratégie sur un compte simulé.
Une fois les deux phases validées, vous accédez au compte financé.
Est-ce que les comptes d’évaluation et financés sont en réel ou en démo ?
Les phases 1 et 2 se font sur un compte démo simulé, reproduisant le marché réel. Une fois les phases validées, vous obtenez un compte financé opérationnel répondant aux règles de la Prop Firm.
Quels bénéfices puis-je retirer avec un compte financé ?
En tant que trader financé CM5Markets, vous conservez jusqu’à 85 % de vos profits selon votre plan. Les paiements sont traités rapidement et les performances sont suivies via votre tableau de bord dédié.
Copy Trading
Comment fonctionne le Copy Trading sur CM5Markets ?
Le Copy Trading permet de répliquer automatiquement les opérations de traders expérimentés. Vous choisissez un trader, définissez vos paramètres de gestion et vos positions se synchronisent en temps réel selon son activité.
Puis-je contrôler les paramètres de copie ?
Oui. CM5Markets vous donne un contrôle total : limites de perte, montant alloué, arrêt de copie, fermeture manuelle des positions, et gestion des accès. Vous gardez la main complète sur votre risque et votre gestion.
Y a-t-il des frais pour copier un trader ?
Aucun frais caché. Certains traders peuvent proposer leurs propres conditions (comme un partage de performance), mais toutes les informations sont affichées clairement avant d’activer la copie.
Sur quels appareils le Copy Trading est-il disponible ?
Le Copy Trading CM5Markets est disponible uniquement sur mobile, via notre application dédiée. Il n’est pas accessible depuis ordinateur ou tablette pour le moment.
Algorithmes & API
CM5Markets fournit-il un algorithme de trading prêt à l’emploi ?
Non. CM5Markets ne fournit pas d’algorithme pré-construit. Chaque utilisateur doit développer son propre système de trading de son côté. Nous mettons simplement à disposition les API nécessaires pour connecter et exécuter leurs stratégies.
À quoi servent les API de trading CM5Markets ?
Nos API permettent d’envoyer des requêtes sécurisées pour ouvrir, fermer ou gérer des positions à distance. Elles offrent également l’accès aux données du compte, à l’historique, aux informations de marché et aux paramètres de gestion.
Puis-je utiliser n’importe quel langage pour créer mon algorithme ?
Oui. Vous êtes libre de développer votre algorithme dans le langage de votre choix (Python, JS, C#, etc.). Tant que votre script peut envoyer des requêtes HTTP/HTTPS vers nos endpoints API, il peut se connecter à CM5Markets.
Est-ce que je peux gérer entièrement mon compte via l’API ?
Oui. L’API permet de gérer vos positions à distance (ouverture, modification, fermeture), de suivre vos performances et d’automatiser vos stratégies. Toutefois, les retraits via API ne sont pas autorisés. Vous pouvez uniquement récupérer vos adresses de dépôt personnelles et recharger votre compte démo à distance grâce aux fonctions prévues.
Plateformes de Trading
Quelles plateformes de trading sont disponibles chez CM5Markets ?
CM5Markets propose plusieurs environnements de trading, dont MetaTrader 4, MetaTrader 5, ainsi que l’interface CM5Markets intégrée dans notre application. Chaque plateforme offre une expérience complète adaptée aux débutants comme aux traders avancés.
Y a-t-il une différence entre MT4, MT5 et l’interface CM5Markets ?
Oui.
MT4 est optimisée pour le Forex et les stratégies classiques.
MT5 étend les fonctionnalités avec plus d’actifs, un moteur plus rapide et des outils d’analyse avancés.
L’interface CM5Markets offre une gestion simplifiée, un accès direct aux comptes, aux performances et à certaines fonctions exclusives.
Dois-je installer un logiciel pour trader ?
Vous pouvez trader via applications mobiles, logiciels de bureau (MT4/MT5) ou interface web selon la plateforme choisie. L’application CM5Markets ne nécessite aucune installation sur ordinateur, tandis que MT4/MT5 disposent de versions téléchargeables.
Les plateformes CM5Markets sont-elles compatibles avec tous les appareils ?
Oui. MT4, MT5 et l’interface CM5Markets sont compatibles avec mobile, ordinateur et tablette, selon la version choisie. Vous pouvez donc trader où que vous soyez, sur l’appareil de votre choix.
Comptes Réels & Démo
Quelle est la différence entre un compte réel et un compte démo ?
Le compte démo utilise un capital virtuel et permet de s’entraîner sans risque, tandis que le compte réel utilise vos fonds réels et permet de générer des profits. Les deux comptes reprennent les mêmes conditions de marché pour une expérience cohérente.
Le compte démo est-il limité dans le temps ?
Non. Le compte démo CM5Markets est illimité et rechargeable à tout moment. Vous pouvez l’utiliser autant que nécessaire pour tester vos stratégies avant de passer en réel.
Comment activer un compte réel ?
L’activation d’un compte réel nécessite une simple création de compte, une vérification de base, puis un dépôt minimum selon le type de compte choisi. Une fois activé, vous pouvez trader immédiatement.
Puis-je passer du démo au réel facilement ?
Oui. Vous pouvez basculer entre votre compte démo et votre compte réel en un clic depuis votre tableau de bord CM5Markets. Vos réglages, actifs favoris et préférences restent enregistrés.
Dépôts, Retraits & Paiements
Quels moyens de dépôt sont acceptés par CM5Markets ?
CM5Markets accepte plusieurs méthodes sécurisées selon votre région : portefeuilles électroniques, crypto-actifs et autres solutions compatibles. Toutes les options disponibles apparaissent directement dans votre tableau de bord.
Combien de temps prennent les retraits ?
Les retraits sont traités rapidement. Une fois votre demande validée, le délai dépend simplement du réseau ou du moyen utilisé. Toutes les informations de suivi sont affichées en temps réel dans votre espace utilisateur.
Y a-t-il des frais sur les dépôts ou les retraits ?
CM5Markets n’applique aucun frais caché. Certains frais externes peuvent provenir du réseau utilisé ou du fournisseur de paiement, mais ils sont toujours affichés avant la confirmation.
Puis-je retirer mes profits à tout moment ?
Oui, tant que votre compte est vérifié et respecte les conditions du type de compte choisi (réel ou prop firm). Vous pouvez demander un retrait à tout moment depuis votre tableau de bord.
Sécurité & Vérification
Pourquoi la vérification du compte est-elle obligatoire ?
La vérification permet de sécuriser votre identité, protéger vos fonds et respecter les réglementations internationales. Elle évite également les accès non autorisés à votre compte.
Quel type de documents dois-je fournir pour vérifier mon compte ?
Vous devrez fournir une pièce d’identité valide (carte, passeport…) ainsi qu’un justificatif d’adresse récent. Ces documents permettent d’activer les dépôts, retraits et fonctionnalités avancées.
Combien de temps prend la vérification ?
La vérification est généralement rapide. Dès que vos documents sont reçus, ils sont contrôlés dans les meilleurs délais. Vous êtes automatiquement averti lors de l’approbation.
Comment CM5Markets protège mes transactions ?
Toutes les transactions passent par des connexions sécurisées, avec vérification d’identité et surveillance automatique des activités suspectes. Cela garantit la protection des dépôts, retraits et opérations sensibles.
Que faire si mon compte est compromis ou suspect ?
Vous pouvez immédiatement réinitialiser votre mot de passe, activer des mesures de sécurité supplémentaires et contacter l’assistance CM5Markets. Notre équipe peut bloquer l’accès et restaurer le contrôle du compte en toute sécurité.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui. Toutes les données sont protégées par un chiffrement avancé et stockées sur des infrastructures sécurisées. CM5Markets ne partage aucune information sans votre autorisation.
CM5Markets
Des outils puissants, des comptes financés et une expérience de trading fiable à votre portée.
Avertissement sur les risques :
Le trading sur les marchés financiers, y compris le Forex, les Cryptomonnaies, les Indices, les Matières premières, les CFD et l’utilisation de Prop Firms, comporte un niveau de risque élevé et peut ne pas convenir à tous les investisseurs. Les produits dérivés sont des instruments complexes et présentent un risque important de perte rapide en capital en raison de l’effet de levier. Vous devez vous assurer que vous comprenez comment fonctionnent ces instruments et que vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent.
Aucune garantie de performance :
Les performances passées, les résultats historiques, les signaux, les analyses, les robots de trading, les algorithmes ou toute stratégie présentée ne constituent en aucun cas une garantie de résultats futurs. Toute décision d’investissement vous appartient entièrement.
Information uniquement à titre éducatif :
Les informations fournies sur ce site, dans les analyses, vidéos, publications, alertes ou formations, ont uniquement un but éducatif et informatif. Elles ne constituent pas un conseil en investissement, une recommandation financière personnalisée, ni une incitation à investir.
Responsabilité :
Ce site et ses auteurs ne pourront être tenus responsables des pertes, dommages ou conséquences liés directement ou indirectement à l’utilisation des informations, outils, robots, algorithmes ou contenus présents sur la plateforme.
Prop Firms :
La participation aux programmes de Prop Firms comporte des règles strictes et peut entraîner une perte de frais, l’annulation d’un compte ou la fin de l’accès en cas de non-respect des conditions. Assurez-vous de lire attentivement les règles de chaque prop firm avant toute participation.
Risque lié aux Cryptomonnaies :
Les actifs numériques présentent une volatilité très élevée. Les prix peuvent fluctuer rapidement, entraînant des pertes importantes. Ne tradez jamais des montants que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre.
Utilisation de robots et algorithmes :
L’usage de robots de trading, d’algorithmes automatiques ou semi-automatiques comporte également des risques. Leur fonctionnement peut être affecté par des conditions de marché, des problèmes techniques, des interruptions de données ou des erreurs de configuration.
Rappel important :
Effectuez toujours vos propres recherches et consultez un professionnel agréé si nécessaire avant de prendre une décision de trading.